Suppression de vos données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données que MINHAJ (xklic, xkelo, xkontact) détient sur vous : un e-mail à contact@xklic.com suffit. Nous traitons la demande sous 30 jours au plus et vous confirmons par écrit. Pour xkontact, vous pouvez aussi tout effacer vous-même depuis l’application. Cette page explique quoi écrire, ce qui est effacé et ce que la loi nous oblige à garder.

• Nos clients : titulaires d’un site xklic, utilisateurs de xkelo ou de xkontact, y compris ceux dont nous gérons la fiche Google ou les réseaux sociaux ;
• toute personne ayant rempli un formulaire sur xklic.com ou sur le site d’un de nos clients (dans ce dernier cas, nous transmettons à ce client, qui est responsable de vos données — voir plus bas) ;
• toute entreprise contactée par un de nos clients grâce à xkontact (voir la section « Prospection ») ;
• toute autre personne dont nous détiendrions des données.

Écrivez à contact@xklic.com (objet « Suppression ») ou via le formulaire de contact en indiquant :

• votre nom et, si vous êtes client, le nom de votre entreprise ;
• l’adresse e-mail utilisée avec nous (ou votre SIRET s’il s’agit d’une fiche Radar), pour vous retrouver et vérifier que la demande vient bien de vous ;
• ce que vous voulez supprimer : tout, ou seulement une partie (par exemple les réseaux sociaux, ou seulement xkontact).

Modèle : « Bonjour, je suis [nom], gérant de [entreprise]. Je vous demande de supprimer [toutes mes données / mes données liées à …]. Mon e-mail chez vous est [e-mail]. »

Si un doute existe sur l’identité du demandeur, nous pouvons demander un élément de vérification avant toute suppression : c’est une protection pour vous.

• xkontact : rubrique « Vos données » → « Effacer mes données ». La suppression est immédiate après confirmation par le nom exact de votre entreprise ; un export préalable vous est proposé.
• xkelo et xklic : la suppression passe par une demande écrite, car elle emporte la fermeture de votre abonnement et le sort de vos documents de facturation (voir ci-dessous). Une fonction de libre-service est prévue.

Accusé de réception rapide, traitement sous 30 jours au plus (délai du RGPD ; en pratique bien moins), puis confirmation écrite.

Compte et abonnement : vos identifiants, coordonnées, utilisateurs invités, sessions, préférences.

Site xklic : les contenus et médias de votre site (originaux et versions dérivées), le catalogue et les commandes de votre boutique, les demandes et rendez-vous reçus, les publications réseaux sociaux stockées chez nous, les identifiants de vos pages Facebook et Instagram et de votre fiche Google, et les jetons d’accès correspondants — nous ne pouvons alors plus rien publier ni modifier pour vous. Le site est mis hors ligne ; le nom de domaine suit les règles de l’annexe A des Conditions (transfert possible dans les 60 jours).

xkelo : vos réglages, brouillons, clients, identifiants chiffrés de vos comptes de paiement, accord de raccordement à la plateforme agréée. Pour les factures et avoirs validés, voyez la limite ci-dessous.

xkontact : votre carnet, vos notes, vos demandes, vos réglages et votre historique Radar, votre journal.

• Les pièces comptables de MINHAJ (nos factures d’abonnement, preuves de paiement) : conservées 10 ans, comme la loi l’impose.
• Vos factures validées dans xkelo : la loi vous oblige, vous, à les conserver 10 ans. Nous vous les restituons (PDF et fichier Factur-X, export groupé) et les gardons en lecture seule pendant 12 mois après votre départ, puis nous les supprimons, à l’exception des métadonnées de numérotation (numéro, date, montant) conservées 5 ans pour prouver la continuité de votre séquence. Vous pouvez demander la suppression anticipée après nous avoir confirmé par écrit que vous en détenez une copie complète.
• La preuve que vous avez accepté nos conditions et que la suppression a eu lieu : conservée 5 ans, sans autre contenu.
• Les publications déjà en ligne sur vos pages Facebook, Instagram ou votre fiche Google : elles vous appartiennent et restent sur ces plateformes ; vous pouvez les retirer vous-même, ou nous le demander tant que notre accès est actif.
• La population et les zones Radar : ce sont des données publiques communes à tous nos clients ; votre départ n’en efface pas les fiches. Votre historique personnel de consultation, lui, est effacé.

Vous pouvez couper notre accès à vos comptes tiers sans supprimer vos données :

• Facebook / Instagram : écrivez-nous (jetons supprimés immédiatement) ou, depuis Facebook, Paramètres → « Intégrations professionnelles » (ou « Applications et sites web »), retirez l’application xklic ;
• Fiche Google : depuis votre compte Google, Sécurité → « Applications tierces ayant accès à votre compte », ou en nous retirant des gestionnaires de la fiche ;
• Plateforme agréée (xkelo) : demandez le débranchement par e-mail ; il n’efface pas ce que la plateforme conserve pour ses propres obligations ;
• Comptes de paiement (xkelo, boutique) : révoquez l’accès depuis votre compte chez le prestataire (Stripe, Stancer, SumUp, Flatpay) ou écrivez-nous ; vos identifiants chiffrés sont alors supprimés.

Si un artisan vous a trouvé grâce à xkontact et que vous ne souhaitez plus être sollicité, la page Prospection : d’où viennent vos coordonnées vous permet de vous opposer en un clic. Votre entreprise sort alors de la liste pour tous nos clients, définitivement. Si vous demandez aussi la suppression de la fiche, nous l’effaçons ; seul votre SIRET reste dans la liste d’opposition, précisément pour que vous ne soyez pas recontacté. Si un de nos clients vous a déjà enregistré dans son carnet, nous lui transmettons votre demande, car il en est responsable.

Vos données (devis, factures, demandes, rendez-vous, commandes) sont traitées par l’entreprise avec laquelle vous êtes en relation ; c’est à elle qu’il faut adresser la demande. Si vous ne parvenez pas à la joindre, écrivez-nous : nous lui transmettons votre demande et vous en informons.

contact@xklic.com. Pour le détail des données traitées, voir la politique de confidentialité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).